OGÓLNE PYTANIA

Jak można się z nami skontaktować?

Zespół MTHORSHOP jest dostępny: Wyłącznie przez wiadomość na WhatsApp +33 7 82 79 42 82 lub przez e-mail: contact@mthorsolutions.com.

Czy macie fizyczne punkty sprzedaży?

Tak, mamy dwa fizyczne punkty sprzedaży:
W Galeries Lafayette:

  • MTHOR Nice: 6 Avenue Jean Médecin Galeries Lafayette, 3. piętro, 06000 Nicea
  • MTHOR CAP 3000: 217 Av. Eugène Donadeï, 06700 Saint-Laurent-du-Var.

Jak możecie zagwarantować autentyczność butów?

W każdym przypadku każdy produkt jest autentykowany jeden po drugim. Nasi eksperci używają najbardziej zaawansowanych procedur na rynku, aby zagwarantować 100% autentyczności. Mamy ponad 10 lat doświadczenia i stale monitorujemy rynek podróbek, aby zagwarantować, że nasze procesy są bezbłędne.

Czy produkty są nowe, nigdy nieużywane i zawierają wszystkie akcesoria?

Tak, wszystkie produkty są nowe i nigdy nieużywane. Kiedy produkty trafiają do naszych magazynów, są sprawdzane przez naszych pracowników, aby upewnić się, że spełniają następujące warunki:

  • Nowy stan.
  • Zawierają wszystkie akcesoria.

Jak sprzedajecie i zapewniacie dostępność limitowanych i wyprzedanych produktów?

Rozmiary oznaczone dostawą w 48 godzin są dostępne w naszych fizycznych punktach sprzedaży. Inne rozmiary pochodzą z naszej sieci kupujących MTHOR Club.

Czy produkty są dla mężczyzn czy dla kobiet?

Wszystkie nasze produkty są unisex.

Czy rozmiar różni się w zależności od modelu, marki lub kształtu stopy?

Rozmiary mogą się różnić w zależności od kształtu buta, marki lub morfologii twojej stopy. Jednak rozmiary w ramach tej samej kolekcji nie różnią się, więc możesz przymierzyć podobny model u dowolnego dystrybutora i zamówić go na naszej stronie.

Jak są ustalane ceny?

Każda para jest wyceniana na podstawie jej wartości rynkowej, określanej przez popyt.

Czy macie kod promocyjny?

Tak, możesz otrzymać 10€ zniżki na swoje pierwsze zamówienie, zapisując się do naszego newslettera (na dole naszej strony głównej).

WYSYŁKA

Jakie są warunki wysyłki?

Dostarczamy do Francji i na całym świecie. Korzystamy z różnych dostawców w zależności od miejsca docelowego. Nasze terminy dostawy wynoszą od 2 do 10 dni roboczych. Jeśli produkt jest dostępny w naszym magazynie, dostawa wynosi 48 godzin. Informacja ta będzie widoczna przy wyborze rozmiaru, oznaczona emotikonem rakiety.

Jakie są koszty wysyłki?

Koszty wysyłki są w 100% darmowe dla Francji, Monako i Korsyki. Między 10-20€ poza Europą. 29,90€ na cały świat.

Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?

Każdy etap wysyłki będzie cię powiadomiony e-mailem. Możesz również w każdej chwili śledzić status swojego zamówienia za pomocą tego linku: https://suivi-commande.mthorshop.com/

Czy dostawa jest gwarantowana?

Tak, nie ma możliwości utraty lub kradzieży, wszystkie nasze zamówienia są dostarczane za podpisem.

Czy mogę zmodyfikować lub anulować swoje zamówienie?

Tak, ale twoje zamówienie musi być na etapie, który nie spowoduje dodatkowych kosztów. Odwiedź stronę: https://mthorshop.com/pages/politique-de-remboursement